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白色家電紛紛智能化 市場反應“叫好不叫座”

2016-05-11

    剛剛過去的“五一”家電市場,智能化是一大關鍵詞。通常,專業上會把冰箱、洗衣機、空調以及電風扇、熱水器等小家電産品,統稱為“白色家電”,因為曆來這些産品以白顔色起家。随着産品升級進步,“白電”不僅變成了“彩色”,而且也在跟電視機這樣的“黑色家電”産品看齊,向可聯網的“智能化”進軍。我們越來越多地看到各種互聯網白色家電産品,可手機操控,可與智能家居匹配,回家之前就打開好熱水器、空調,進家就能享受到最舒适的環境等等。

  盡管智能化白色家電風潮湧動,但根據記者在市場上的觀察,白電智能化的市場反應和實用性方面,還是有點“叫好不叫座”的感覺。

  現狀:智能化趨勢不可逆轉

  如今,智能化家電的趨勢已經非常明顯了。以家電大數據調查公司奧維雲網(AVC)最新發布的洗衣機市場調查數據,智能化的洗衣機線下零售額滲透率為15.3%,同比提高了3.7%個百分點;而線上零售額滲透率更高,為10.4%,同比提高了9.3%個百分點。

  冰箱市場也類似。奧維雲網飛2016年冰箱開年報告顯示,智能冰箱市場零售額同比增長415.6%,零售額滲透率從2015年的1.7%猛增到2016年的9.7%。另一家市場調查公司中怡康的線下月度監測數據顯示,2016年1-2月智能冰箱零售額份額達到9.0%,與2015年相比提升了5.2個百分點,增勢同樣迅猛。

  随着消費群體年輕化,各種智能化産品越來越赢得青睐。目前,白色家電的智能化,主要體現在智能控制和後台聯網兩個方面。通過藍牙或者家庭無線網關連接,利用手機進行控制;而今年以來最流行的搭載顯示屏的智能冰箱,可以通過顯示屏操控直接聯網到後台電商下單。換句話說,廠家現在不推出一台帶智能的産品,還真是不好意思拿出手。

  困擾:确實存在“叫好不叫座”

  但上述智能化趨勢,是否意味着更受歡迎呢?同樣是奧維雲網所做的“新形勢下消費者冰洗産品購買形态研究”調查中,消費者對于冰箱、洗衣機購買意向中,看中“智能化”這一點的僅占到1%,絕大多部分購買需求還是來自于“更新換代”、“便宜實惠”、“搬新家”、“節能”等傳統指标。

  創維董事、副總裁、彩電事業本部總裁劉棠枝直言,“冰箱增加一個功能,空調增加一個功能,它就是一個智慧家庭?不是。真正要實現的是深度智慧家庭,而不是冰箱上加一個功能。這隻是起步階段,還沒有到入門階段。無論是今天的彩電企業,包括白電企業,包括其他互聯網企業,智能家居、智慧家庭剛剛起步,還沒有到入門。”

  “智能家居是一個趨勢和方向,究竟這個趨勢是五年還是十年,還是更長時間才能普及,這有賴各方的努力。僅僅硬件廠商不夠,僅僅硬件廠商跟互聯網企業不夠,僅僅硬件廠商跟互聯網企業再加其他的也不夠,它需要整個環境,包括用戶。”

  綜合消費者所反映的各種“智能化”抱怨,不外乎以下幾點:

  1、設置太麻煩

  要想實現智能化,簡單地要進行藍牙匹配,而複雜點的,需要匹配網關。對于不願意麻煩的消費者來說,一個個設置下來還真是有點繁瑣。年輕消費群體可能還好,但是家庭中老年人,恐怕就有點費勁了。

  而如果想全面實現智能化,需要整體解決方案,這就涉及智能家居的統一安裝。目前公認的問題是,多品牌家電存在不兼容。很少有家庭會隻選擇一個品牌的所有家電,不同品牌家電的互聯互通,存在屏障。廠家方面都在宣稱,自己的智能産品可以兼容,但實際效果卻大打折扣。

  2、有的智能是“雞肋”

  “智能”是一個“聽上去很美”的詞。有的産品的智能化其實用處不大。像簡單一些的藍牙連接等所謂“智能”,可能并不需要。手機操控一個電水壺就算智能,可能還不如親自動手操作更快捷。

  而一旦加上“智能”的賣點,産品就可以有賣得更貴的理由。在力圖實惠的消費者看來,智能化的産品往往會讓消費者自動聯想到高價格,反而對智能化因素不關注。

  3、消費者根本無需求

  廠家在積極地推智能化産品,但是消費者不一定想用。就像之前電視機流行的3D功能那樣,雖然很多都成為标配,但是消費者很難用得到;同理,像手機視頻通話,技術不是問題,但實際通話率非常低。消費者梁女士就感慨:“我之前給我爸媽買了台洗衣機,因為他們看不懂按鍵操控,都不會用。再來個智能,恐怕他們更加頭大了。”

  4、後台服務嚴重不足

  部分深入聯網的智能化産品,需要有後台強有力的服務。比如智能冰箱可以購物,需要聯網支持,如果連接大衆認可的電商平台可能還不算麻煩,但如果連接專屬服務,後台的服務水平就可見一斑了。

  此外,智能家庭當中連接的東西越多,消費者有問題以及産品出問題的概率就越高。這也考驗智能産品的後台服務。

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